海口市秀英区东山镇东星村委会2024年4月6日，东星村委会村干部及调解员有效整合资源、相互衔接，高效化解矛盾纠纷，成功调解了一起赔偿纠纷案件。
据了解，4月6日，东星村调解员接到电话称，东星村委会儒佐村村民苏某某反映同村村民苏某某用火烧杂草烧到苏某地里的槟榔树，因此发生纠纷。东星村村干部及调解员到现场了解情况后发现为邻里损害纠纷。当天上午，与司法所衔接后，司法所委派东星村委会调解员与村委会干部，共同到事发地与当事双方了解情况并进行调解。经了解，双方当事人共同调解赔偿问题，已发生多次争吵，苏某某不同意赔偿给苏某的槟榔树才引起纠纷的，此次苏某损坏苏某槟榔树就应该要赔偿，两家人因赔偿事宜不妥加剧了两家矛盾。
掌握纠纷基本情况后，东星村调解员及村干部向双方告知相邻权利及义务，但双方仍怒气冲天、态度强硬，谁也不松口。调解员当即转变调解方式，由面对面转换为背靠背的方式进行调解，分别做思想工作，进一步摸清双方能够接受的调解方案。从情理法多角度多次对双方进行劝导，两家人的情绪逐渐平复。调解员见状采用“换位思考法”方法尝试让双方站在对方角度看问题，同时调解员以案释法，双方当事人的意向逐渐趋一致，最终达成和解协议。在调解员的见证下，苏某某现场烧到苏某地里的槟榔树也认识到自己的错误。至此，一起赔偿纠纷得以解决。