“用好零钱包，用心做服务”—工行肥城高余支行积极开展零钱包宣传工作

      人民币是国家法定货币，现金是最基础的支付工具，保障公众合法、安全、顺畅使用现金是践行金融工作政治性、人民性的重要体现。

       为进一步做好优化支付服务工作，肥城高余支行积极响应上级号召，积极宣传工行“零钱包”业务，并对商户现金收付情况开展摸排，了解零售、餐饮现金备付不足等问题，从基层社区、商圈等群体入手，加大了对支付服务安全性、便利性、包容性的宣传推广。

       与此同时为加大工作的针对性和有效性，满足不用群体的多样化支付需求，高余支行聚焦周边重点商户、机构、企事业单位，及时发现客户零钱使用需求，了解客户现金支付中存在的问题，多举措提升工作成效，增强了客户金融服务体验。

       此外，我行积极利用 LED 、微信等渠道进行现金知识的宣传和普及，并在营业网点展示人民币管理制度，公示残缺污损人民币的兑换标准及不宜流通的纸币标准，向客户普及相关知识，特别是对老年群体进行人民币知识的普及宣传以及如何辨别假币。

       与此同时为加大工作的针对性和有效性，满足不用群体的多样化支付需求，高余支行聚焦周边重点商户、机构、企事业单位，及时发现客户零钱使用需求，了解客户现金支付中存在的问题，多举措提升工作成效，增强了客户金融服务体验。

       最后，通过发放"零钱包"，满足了不同顾客不同面额的兑换需求。真正做到了以客户为中心的服务理念，为网点树立良好的服务形象。