服务作为金融行业立足于人民群众的根基，是银行长远发展的根本。工业区支行始终坚持“以人民为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急。积极履行社会责任，真正将柜台延伸至客户身边，做“有温度”的建行。
近日，临近下班，一位客户急匆匆的来到网点询问是否可以查询明细，经了解得知，老人突然发生变故，家人不知道其密码，急需去办事处做公证，希望能够尽快给予解决。鉴于此，网点工作人员当即告诉客户所需资料，尽快提供可以今天办理。本着为客户着想的原则，该行克服了临近下班的困难，随即安排人员为客户办理查询明细业务，为客户解了燃眉之急。客户很是感激，一直不停地说：“谢谢，谢谢，真麻烦你们了，你们的服务真实太暖心了！”质朴的语言中流露出对工作人员的深深感激之情。
做有温度的银行，将服务从一而终，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，工业区支行将一如既往用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。