一、活动背景及目标
为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作政治性、人民性，坚持“以人民为中心”的发展理念，践行“金融为民的初心”进一步提升消费者权益保护工作水平，加强公众教育服务，切实提升金融消费者素养及风险防范意识，建行新乐支行于4月中旬开展“数字时代，科技未来，慧眼识诈，守护权益”活动。将消保知识带入乐都区每家每户，让“银发群体”赶上并适应科技带来的便利性与安全性，为老年人的金融安全保驾护航，并在这个诈骗频发的时段帮助客户提升风险防范意识与能力。
二、活动开展形式
我行结合线上、线下一体的活动方式，从多个渠道向客户宣传金融风险教育、消费理念、防范金融诈骗等知识，并努力扩大范围和触达率。
首先是线上结合总行“多彩消保”智慧课堂，通过“多彩消保3D数字化教育宣传”展厅和“奋斗季”消保分会场活动普及金融知识，引领宣传新模式，实现线上客户7*24小时多维度触达。
其次立足网点开展常态化风险防范意识宣讲。常态化以营业网点、“劳动者港湾”为依托，发挥网点宣传主阵地作用，与总行活动相结合，通过为消费者发放宣传折页，讲解网点遇到的以及培训中学习过的诈骗案例、新型电诈手段、银行卡支付安全、个人信息保护等，生动易懂的为客户传递了消费者权益保护的理念和价值。并由大堂经理积极带头为老年客户讲解银行智能终端操作要点，帮助老年人适应网点自助机具。为他们讲解快捷支付的便利性、普及电子支付的操作要点，提升“银发群体”对支付服务的获得感、幸福感。
最后通过走出去形式推广消保宣传活动。加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者风险管理能力和责任承担意识，引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端，共建和谐良好的金融风气。
三、宣传活动总结
此次宣传活动面向人群广泛，我行以线下线上相结合的宣传方式扩大覆盖范围和触达率，共发放宣传折页二百余份，线下线上参与人数众多，受众面增多。增强了金融消费者的风险识别能力和自我保护意识，取得了很好的宣传效果，收到了广大金融消费者的关注和认可。在今后，我行将持续做好此项工作，更好的服务于金融消费者。