2024年4月23日晚，硚口支行召开4月运行管理工作会议，会议由运行管理部王磊经理主持，支行纪委书记彭常斌、全体运营主管及网点业务骨干参与会议。
围绕武汉分行2024年一季度运营指标，重点关注“风险监测、运营督导、银企对账、远程授权”四个方面完成情况进行具体分析。结合重点风险环节和主要问题包括：T45模型风险问责情况通报、代发工资内部户核算管理、规范企业网银挂接非本企业账户操作、ETC专项垫资款项内部户超期挂账等方面，王磊经理提出下一步工作提示：一是强化网点预约和客户到店识别的工作落实；二是持续开展“飞号飞密”专项排查治理；三是规范落实“零钱包”兑换服务工作。
为保障人民群众的现金服务需求，提升现金服务质量，进一步营造良好的现金使用环境，彭书记提出如下七项工作要求：
一是提高政治站位“抓落实”。深入学习贯彻中央金融工作会议精神，积极践行金融工作的政治性、人民性，不断优化对外服务体系，维护人民币流通秩序，创建良好人民币流通环境；
二是全员知晓政策“促执行”。全员落实相关方案内容和工作要求，做到人人知晓、事事践行，不断强化各个部门之间的联动合作；
三是配齐硬件设施“强配置”。加强网点适老化改造，配置相关适老化物品，如老花镜、放大镜、雨伞等相关设施，为客户提供便捷服务；
四是提升服务意识“优服务”。为客户提供“零钱包”服务，“零钱包”包含20元、10元、5元、1元等不同面额的现金，也可根据客户实际需求进行券别分配，为每一位客户提供多元化现金服务；
五是加强宣传服务“促推广”。深入周边社区、街道、商户，了解客户实际金融诉求，为客户提供高效、便捷、优质的金融服务；
六是重点关注投诉“提质效”。坚持以服务客户为一切工作重心，高效做好相关服务工作，切实维护客户实际金融需求；
七是对照查遗补漏“补短板”，全体运营主管应强化自我约束，率先垂范带好头，深入检查、重点排查，切实从业务风险源头预防控制风险，进一步抓重点、破难点、创亮点。