为落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作相关要求,进一步提高网点现金服务水平，提升群众对现金服务的满意度，工商银行天津港保税区分行借客服经理关爱日为契机，积极开展“零钱包”兑换活动。
网点运营主管及客服经理对到店客户宣传“零钱包”业务，为有需求的客户兑换零钱，方便客户使用。
网点客服经理到附近商户宣传“零钱包”业务，同时进行“整治拒收人民币”活动宣讲。切实解决商户“找零”问题。
网点人员为附近“等活儿”的出租车司机兑换零钱包，方便司机使用。
本次活动中客服经理得到了锻炼，与客户保持良好沟通。保税分行将继续推广“零钱包”兑换活动，以温度化、贴心式的服务提升现金业务体验，同时积极开展各类与现金管理知识相关的宣传活动，全力营造安全高效的现金流通环境。