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新城茶博城支行服务明星

林敏婕
创建于2024-04-23
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        冯浩原是新城茶博城支行的一名客服经理,在工作中,他始终处处严格要求自己,以“以客户为中心”为服务要求,用优质的服务打动客户,赢得了客户的满意,同事的好评。

        他刚走上工作岗位的时候,跟大多数新员工一样,由于缺乏工作经验,每逢业务繁忙,总是有些手忙脚乱、顾此失彼,导致客户经常在他的面前抱怨。下班后,他仔细分析原因,认为业务技能不够熟练是造成服务效率不高的原因。于是,他只要有空闲就向业务熟悉的老员工请教,解决工作中遇到的难题,利用一切时间熟记理解各项规章制度、服务规则。

        冯浩原深知,在追求客户服务质量的道路上,他还有很多地方需要学习和改进的。自入行第一天起,他就提醒自己,既然选择了银行,选择了服务行业,就要热爱自己工作岗位,认真地学,刻苦地练,踏踏实实地干,做到干一行,爱一行。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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