2024年4月12日，元通纺织城支行客服经理张慧敏在为客户办理取现业务时，发现客户资金异常，流水特征为小额试探后资金流入，资金到账后又迅速取现，经客服经理张慧敏和营运主管曹岱研判后，觉得账户涉案的可能性极大，当即上报中原区反诈中心，并对该账户进行了管控。后经中原区反诈中心协助处理，为受害人追回损失2万元。中原区反诈中心对我行工作人员严谨的态度给予肯定，网点也收到了来自中原区反诈中心的表扬信。
此次客户财产的保全，得益于绿城行党委对于反赌反诈工作的高度重视，得益于绿城行各部门对网点反赌反诈工作的悉心指导，得益于元通纺织城支行全体员工日常培训和学习到位、高度的反诈敏感性、专业的判断力以及强烈的社会责任感。截止到2023年，在周边同业涉案账户频出的严峻形势下，元通纺织城支行全年无一涉案账户。
2024年元通纺织城支行将继续加强网点内控管理，弘扬合规文化，树立合规理念，践行反赌反诈工作要求，确保人民群众财产不受损失。