2024年11月21日，为积极响应人行与分支行的号召，工行新城海晏支行在恒大城市之光小区开展了"现金服务大篷车"和整治拒收人民币专项活动。该行以解决周边群众硬币兑换难、兑换时间长的难题为出发点，鼓励引导社会公众积极交存兑换残损人民币，为周边客户提供“以零换整”，“以整换零”服务，同时积极普及人民币基础知识，提升群众认知水平。该行还向周边商户宣讲现金服务必要性与重要性，整治拒收人民币的行为，保障消费者的合法权益。
活动当日，该行工作人员积极主动维持秩序，帮助客户完成分拣、登记及兑换流程，为周边群体提供了方便快捷的零钞收兑服务。同时该行工作人员结合宣传物料向客户宣讲基础金融知识、剖析最新反假币技巧，并强调了抵制拒收人民币的相关要点等，切实提升客户服务体验感，同时推进落实提升客户金融风险敏感性。
另外为深入推动宁波市常态化整治拒收人民币现金工作，健全长效工作机制，形成整治合力，切实维护人民币法定地位和现金使用者合法权益，开展拒收人民币现金整治工作，对现金责任网格内商户进行上门排摸;并按照省、市人行要求，从3月起加强“零钱包”兑换工作，同步进行反假货币、整治拒收人民币等入户宣传。开展对责任网格内商户”零钱包“常态化的兑换工作。切实保障公众使用现金和合法权益，共同营造多元化和谐支付环境。
此次活动共计回收硬币1元211枚，5角152枚，1角38枚共计401枚，发放宣传折页30余份。通过此次活动，切实提高了公众的现金合法意识，同时加强了对人民币正常流通的监管力度。该行此次兑换活动获得了客户高度赞赏。下一步，该行将继续加大人民币宣传力度，积极开展各类融知识普及活动，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务，营造爱护人民币，自觉维护人民币法定地位的良好支付环境。