为切实提升网点应急处突能力，根据分行《北京市分行应急预案和应急演练管理工作指引》相关规定及支行应急演练相关工作要求，新东路组织开展防抢劫、防虚假凭证演练。
综合部赵野经理到新东路参与应急演练，并在演练结束后发表重要点评。
新东路网点支行正常营业期间，一名男子坐在角落观察柜台客户取款情况，厅堂人员上前问询该男子办理什么业务，该男子称正在等人继续在网点逗留。厅堂人员发现该客户可疑立刻向网点负责人汇报，网点负责人安排专人观察该客户行为，保安员加强等候区巡视。在一位女客户取款后正准备离开，该男子突然上前用匕首控制住女客户，威胁员工交出现金。
网点立即启动应急预案，运营主管负责打电话报警及向上级汇报，临柜柜员与犯罪分子周旋拖延时间，同时保存好重要凭证和现金，同时按响报警器。网点大堂人员负责客户全面疏散工作。保安人员负责与歹徒周旋博斗，手持警棍及防爆叉等待制服歹徒。大堂人员引导客户按照安全指示标志从正门或消防通道将客户疏散到安全地带，同时厅堂人员要阻止其他客户拍照摄像行为，防止造成舆论影响。警察到来后将劫匪控制，救出被劫持女客户，成功处置抢劫事件。
网点营业期间一客户持定期存单到我网点一号柜办理取款业务，柜员在受理业务时，发现存单很多方面可疑，与我行现有存单不一致，可能为虚假凭证，随即以恰当理由稳住客户，已授权理由报告现场管理人员进行核实，现场管理人员通过核实确认，确定为虚假凭证，立刻上报网点负责人。网点负责人了解情况后，立刻启动应急预案，运营主管与柜台客服经理一起稳住客户，避免客户引起怀疑，负责人通知网点安保人员严密监视可疑人，安排网点现场人员迅速报警，运营主管负责向上级相关部门进行报告，待警察到场后协助警察现场处置。
演练后网点负责人和赵野经理共同作出点评，对优秀之处加以表扬，并指出演练的不足之处。
赵野经理在对演练的点评外，强调柜面大额取现查明细的业务流程规范，谨记预防电信诈骗，守好客户的“钱袋子”；同时强调安全生产的重要性，班后及时断电。
演练结束后，网点负责人、副职和合规经理带领全体员工共同查漏补缺，对于网点的不足现象进行总结并提出整顿要求。网点负责人提出要强化现金管理和重要凭证管理，严禁储存客户资料、厅堂和柜面服务严禁代客操作，并要求客户经理做好双录工作。