“这里是退役军人服务站吗？我有事情要咨询。”近日，东风街道退役军人服务站本着“退役军人无小事”，牢固树立“以退役军人为中心”的理念，真情接待来访退役军人。
面对前来咨询办事的退役军人，工作人员始终面带微笑，积极热情，严格按照工作要求做好接待、引导等服务工作。针对退役军人反映的相关问题，退役军人服务站积极搭建沟通桥梁，为退役军人提供政策咨询服务，坚持将服务接待做到“六个一”：一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底。
在日常工作中，退役军人服务站所面对的服务对象都会有不同的问题前来咨询，不但要用真心、真情做好接待服务，认真倾听退役军人的诉求，耐心细致地做出答复，充分彰显退役军人“娘家人”的好客热情，更要让退役军人“有理诉求有保障”。
下一步，东风街道退役军人服务站将持续提升来访接待退役军人服务水平，认真倾听退役军人的心声，耐心做好政策解释和宣传，为退役军人纾难解困、化解矛盾，使每一位来访的退役军人诉求都能得到满意的答复。