线上预约新功能的推出是对网点传统线下排号模式的重大革新，旨在升级客户全旅程服务水平，进一步优化客户体验，有效提升业务办理效率，融合了线上线下各类资源，进一步服务全行高质量发展，并加快构建网点轻型运营格局。近日，一大街支行积极响应线上预约叫号服务新策略，加快推进该模式的宣传与应用，完善线上线下一体化服务体系，着力提升每位客户的服务体验。
一大街支行利用晨会时间，面向全体员工开展线上预约取号新模式的业务培训，确保全员熟悉线上预约取号流程，并每日设置专人在大堂为到店客户进行线上预约取号指导，持续推进新模式的宣传。该模式操作便捷，简单易懂，极大缩短了客户的等候时间，实现客户提前预约、到店即可办理的服务需求。客户可以通过手机银行、“工行服务”微信小程序、“中国工商银行客户服务”微信公众号、95588客服电话及网点电话等多种渠道提前预约办理业务。预约成功后，客户在预约时间段内到达网点可享受优先业务办理服务。
今后，工行一大街支行将持续秉承“金融为民”的服务理念，不断创新金融服务模式,满足客户的多元化金融需求。针对网点不同的客户群体，积极引导客户了解线上预约渠道，逐步培养客户线上预约习惯，不断优化金融服务模式，为广大客户提供更加便捷、高效的金融服务体验。