随着电子支付的普及，现金交易在日常生活中变得不如过往频繁，但在某些场所零钱仍然具备不可替代的作用。为持续做好现金供应服务，不断提升金融服务水平，工行肥西城西支行多措并举推进现金支付便利化，有序开展零钱包兑换服务工作。
期间，肥西城西支行积极履行银行职责，对自主前往网点且有现金兑换需求的客户积极提供“零钱包”兑换服务，耐心科普关于“零钱包”便民利民活动，以及人民币防伪和残损币兑换知识，全力满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。
同时，肥西城西支行鼓励走进商户宣传“零钱包”兑换服务，对营业网点附近商户等经营主体进行走访，扩大宣传力度，主动提供现金兑换服务，使商户了解到要主动维护人民币法定货币地位，尊重公众自主选择权，不可拒收人民币现金。
金融服务无小事。“零钱包”兑换工作满满承载着银行切实暖心的服务。肥西城西支行始终践行以客户为中心的服务理念，继续致力于提升现金支付便利化工作的质量和水平，在传递银行服务态度的同时，努力提高客户满意度，全心全意为客户服务。