梁会雯，26岁，是上海八组副班列车长。今年四月，她收获了一份重要的殊荣——2024年度段优秀共青团员。为即将迎来的“五四青年节”平添了一份精彩。
不负韶华
由于表现出色，2021年6月在乌鲁木齐客运段正式加入共青团员的队伍，平时在思想上遵守团的章程，自觉履行团员义务，并积极向党组织靠拢。
“越是一线的、艰苦的岗位，越需要人，也越是锻炼人、成就人。”抱着这样的信念，梁会雯严格要求自己，2019年梁会雯参加工作，短短5年的时间，由于她业务能力好、沟通能力强、工作态度认真，深受同事称赞，也多次获旅客好评。
情暖现场
儿童、学生很多，车厢内常常会出现说话声音大、儿童吵闹等情况，我们根据以往经验，为满足旅客乘车多样化的服务需求，推动客运服务向精准化、便民化发展，梁会雯不仅准备了五子棋、拼图等供小朋友玩耍，还有图书、画本让小朋友静下来。
“作为一名“沪八”的青年列车长，自己要以饱满的热情投入到每一趟的乘务工作中。”梁会雯说。
凝心聚力
“充满正能量，对待工作积极向上”是同事梁会雯的印象。“遇事不怕事，来事处理事”是她对待工作的态度，她带领班组出色地完成每一次乘务工作，她也一直保持着对待工作的高度热情。
由于八组增添了许多新鲜血液，这些新职年龄较小，离家遥远，刚刚踏上工作岗位，难免有些娇惯。梁会雯就首先从思想教育工作入手，统一职工思想，针对个别新职工在工作中标准不高，情绪低落等现象，用同龄人的思考方式引导“新人”少走弯路。
自己及时掌握这些思想动态，主动和新工谈心、沟通、交流，使职工真切地感到班组对他们的关心，在日常管理中，作为一名列车长，对待所有的职工都是一碗水端平，不管是本组还是替班职工都没有特殊性，反而在组长车重要的岗位上越是要严格要求，让职工看在眼里，服在心里，所以班组的职工都能够自觉遵守各项规章制度，严格落实作业程序及作业标准。
班后学习时，梁会雯会毫无保留的亲身示范，每个动作的标准姿势，并用工作中典型的事例加上自己生动肢体语言的解读，不仅加深了每名职工的直观印象，而且大家很快就能掌握各种知识。
此外，在业务上梁会雯也从没有放松过，班组除去车队规定的业务学习外，还不定期的对职工进行抽考和提问，并且经常组织应急预案演练，突出客运工作的经验性和实践性，培养职工良好的心里素质，责任意识及应变能力。
列车有终点，服务无止境，这是梁会雯一直的追求。始终发扬一个心眼为旅客，想的周到，做的彻底。要创新服务内涵，提升服务理念，只有真正的将服务旅客创先争优融入旅客，渗入每个工作环节，才能抓好各项工作。
服务旅客创先争优使她带领的队伍在服务工作中不留缝隙和空白。同时，也真真正正地使广大旅客感受和体会到了上车有亲切感，旅途有温馨感，下车有留恋感。我们不断创新工作方法，为旅客提供优质服务，2024年的春运中大考中，上海八组交了一幅满意的答卷。期间成立“青年突击队”1支，合计帮助重点旅客64余人，表扬工单4起，锦旗2面，实现了零投诉零客伤。
暖心服务
有一次，刚做过手术的崔先生乘坐在3号车厢回家，坐车的第二天崔先生觉得胸闷气短，于是乘务员立即呼叫了梁会雯车长，广播同时播放。不一会，来了一位医生给崔先生量了血压，又让崔先生到通过台旅客较少的空旷地带。医生检查没有大碍，可能是海拔过高，崔先生在车厢里空气比较封闭，期间，梁会雯一直陪着崔先生。梁会雯一路嘘寒问暖，一路受到静心照顾的崔先生非常感激，对梁会雯的服务赞不绝口。
机遇是留给有准备的人的，我们要时时刻刻提升自己准备迎接新的挑战。始终保持团组织的先锋模范作用，脚踏实地，积极进取，不断创新，默默奉献，力争使自己都各项工作中取得新的成绩，努力使自己成为共青团组织的优秀先锋。
上海八组通讯员：尚靖