在日常的网格工作中，矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要来源之一。底张街道网格中心一直持续聚焦基层矛盾纠纷化解，将网格员服务管理与人民调解员纠纷化解职能精准对接，建立“网格+矛调”多元调处化解新机制。
4月23日，底张街道师家寨村网格员在上班途中，突然听到一阵巨大的声响，随后传来激烈的争吵声，他立即上前了解情况。经了解，师家寨村村民驾驶电动车和邻村村民逆行的电动车相撞，造成李某腿部受伤，无法行动，张某胳膊受伤因此发生争吵。一方是交通意识较为淡薄逆行的李某，一方是被撞伤后情绪激动的张某，网格员安抚双方后，立即拨打110电话和120电话，随时及时联系网格长到现场一同处理。
伤者得到了救治，但双方就赔偿问题发生了分歧，若不能及时化解，双方的矛盾还会进一步激化，因此，网格员本着尽快化解矛盾的原则，迅速联系网格长和交警一起开展调解工作。在调解过程中，网格员分别与李某和张某进行了沟通，讲清法理与利弊，在充分了解双方的实际困难和需求的基础上，引导双方换位思考，理解对方的难处。双方当事人在互谅互让的基础上达成一致意见，李某愿意支付张某治疗赔偿费用，矛盾圆满化解。
网格员的及时发现，有效介入让一起矛盾纠纷得到了联合化解。下一步，底张街道网格员将继续发挥在基层治理中前沿阵地的作用，真正做到“小事不出网格，大事不出村社”，将矛盾化解在基层，为辖区群众营造安全、和谐的生活环境。
图文：幸福格格 | 责编：王欢 | 审核：杨建邦