为全面落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（国办发[2024]10号），更好满足老年人、外籍来华人员等群体在商业领域的多样化支付服务需求，构建包容多样支付受理环境、优化现金使用环境、渤海银行北京分行不断优化现金支付体系，积极开展外出宣传活动，多渠道传递金融温度，认真贯彻落实总、分行优化支付服务相关要求，不断提升支付服务质效。
- 依托网点阵地，持续开展公众宣传教育
积极做好《在华人员支付指南》及宣传海报摆放、张贴工作，将分行印制的中、英文版指南及海报等，在厅堂明显位置摆放张贴到位。对老年人、外籍来华人员普及支付知识，提升特殊群体客户金融服务满意度。发放宣传材料、播放宣传视频做好厅堂内的宣传。
- 推动智能金融服务的“适老化”
针对行动不便的老年客户，我行配备了无障碍服务，除了提供无障碍坡道进入银行大厅，还配备了老花镜、轮椅、爱心座椅、便民箱等，对于看不清字的老年群体，我行开启了“大字模式”调大UCR自助设备、手机银行等各种设备上面的字号。对于高龄、重病、行动不便等老年客户，依据相关规定，坚持特事特办、急事急办的原则，安排上门服务，解决老年客户燃眉之急。
- 积极走访周边公共交通系统单位，主动上门提供现金零钱兑换需求
渤海银行北京亚运村支行到地铁15号线安立路站售票窗口、北京公交集团城南嘉园场站；渤海银行北京商务中心区支行走进北京公交小庄场站，推广我行零钱包，宣导共同营造现金支付环境，并与站内建立联系，积极调配并提供兑换服务。
- 张贴现金支付标志，维护人民币法定地位
渤海银行北京分行营业部积极走访周边商圈，渤海银行北京商务中心区支行走进新华书店，向商户宣传拒收现金是违法行为。引导商户张贴支持现金支付标识、签订收取现金承诺书。推出“零钱包”业务，满足群众个性化兑换要求，现场讲解人民币防伪知识和识别假币技巧，鼓励广大群众使用人民币。通过发放宣传折页使大众充分了解自己的合法权益，了解人民币的法定地位和拒收现金为违法行为。
渤海银行北京分行将持续、积极践行金融工作，持续向老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。