英雄路派出所始终从群众利益出发，秉承“人民至上”的理念，牢记群众事情无小事，立足岗位，不断深化服务措施，扩展便民服务渠道，切实为群众办实事、解难事，着力解决关系人民群众切身利益的操心事、烦心事。近日，英雄路派出所民警为群众成功核对历史档案信息受到称赞。
“时间久远，我们自己都记不清了，本以为希望渺茫，没想到咱们的民警工作细致，业务娴熟，真的找到了几十年前的档案，帮我们解决了大问题!真的太感谢了!”群众亲切地握住民警的手感激地说。
近日，英雄路派出所接到一位居民的求助，查找档案，开具亲属关系证明。由于年代久远，很多信息本人也记不清，只有一个身份证是有迹可循的有效信息。“群众烦心事，民警用心办”。我所民警仔细询问通过对往年户籍档案及常住人口登记表的查询，未查询到相关信息，这时，群众情绪非常激动，民警耐心安抚说:“我们再耐心翻找，您别激动。”历时一个上午的时间，在民警的仔细查找下，找到了相关档案，并开具证明给该名群众，解决了群众的困境。最后群众离开时说:“自己态度不好真不该，请谅解！谢谢你们”。
服务群众就要从点滴做起，从细节入手，虽然受理群众咨询办事只是公安派出所的一项常规业务，但是对群众来说户籍问题往往都是关于他们的人生大事，不厌其烦解决困难就是最好的为群众办实事。下一步，英雄路派出所将继续以“我为群众办实事”为抓手，打造“新时代枫桥式公安派出所”践行为民服务的宗旨，为民解忧，为民解困。