4月10日下午，聚源路支行接到客户段阿姨的求助，客户需要取老伴的活期存款，但因老伴银行卡过期没办法代办，目前老伴在重症监护室本人无法到场，需要我们双客户经理到场确认客户情况拍照留存扫描后台办理。
客户诉求正值客流高峰时段，网点负责人第一时间出现在大堂安抚客户，了解具体情况后，迅速安排双人上门事宜，并亲自带队赴医院办理相关业务。
经多方沟通，最终顺利进入重症监护室，完成业务办理流程，为客户解决了棘手的问题，获得客户家人的浓浓谢意。
聚源路支行将聚焦老年客户群体，想客户之所想，急客户之所急，率先垂范，切实做好客户服务工作！
