为进一步做好老年人、外籍来华人员等客户群体的支付服务优化工作，推进支付环境不断改善提升，工商银行大连中山广场秀月支行深入贯彻落实上级行有关工作部署，群策群力、多措并举打通支付服务堵点，为客户提供更加安全、温馨、便捷的服务体验。
优化支付渠道 提升外籍客户支付便利化
为进一步提升外籍客户在华消费支付的便利性，秀月支行按上级行有关工作部署，备足外币现钞供应，做好外币现钞兑换工作。立足网点宣传阵地，在工行驿站摆放《境外人员个人账户开户指南》等宣传折页，全面开展支付便利化服务宣传。积极推广外籍客户简易开户服务，优化护照、永居证等有效证件开户流程。设立多语言服务和个人外汇业务窗口，加强客服经理懂外语、精业务的培训，为外籍客户提供便利服务。
提升适老服务 助力消除支付数字鸿沟
秀月支行为提升适老服务能力，根据老年客户支付实际需求，在网点厅堂依托工行驿站，配备了专属爱心座椅、爱心窗口、无障碍设施、老花镜、急救箱、等适老设施。同时设置了咨询宣传台，帮助老年客户树立正确的金融价值观念，不断提高风险防范意识。
秀月支行积极践行“金融为民”服务理念，切实打通人民币小面额现金支付的痛点、堵点，持续做好“零钱包”兑换工作。将一定金额、券别组合的人民币零钞装入特制封袋，开设小面额兑换绿色窗口和“零钱包”服务绿色通道，进一步提升兑换人民币零钞业务的便利性。
工商银行大连中山广场秀月支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，将继续贯彻落实优化支付服务、提升支付便利性的要求，立足账户结算、现金流通、适老服务、外籍客户服务等方面，切实满足不同客户群体的需求，彰显金融为民的温暖底色。