为进一步营造安全放心的消费环境，维护消费者合法权益。近年来，武义高速服务区在上级的正确领导和武义县市场监管局的具体指导下，聚焦高速服务区地理位置特殊性、服务对象流动性、客留时间短暂性等特点，多措并举、聚力突破，着力提升过往旅客消费体验感，打造高速服务区“放心消费商圈”。
一是坚持自我规范，优化消费环境更放心。服务区以旅客需求为导向，提升规范经营和服务水平，引进优质商家、规范商铺管理、加强内部考核。并配合属地监管部门加大对商家依法经营的监督力度，狠抓入驻商家的主体资质、从业规范、产品质量、食品安全、计量价格、促销宣传等经营行为的规范提升，并按放心消费“八有二无”的标准加强规范指导，争创示范典型，进一步提升管理质量，树立高品质服务形象，为过往旅客打造安全放心的消费环境。
二是打造维权站点，开辟纠纷化解快车道。针对服务区内客流量大且流动性强的特点，服务区作为管理方设立了消费维权站点，并由专人与桐琴市场监管所对接，加强工作互通和业务培训，发生纠纷后确保能由服务区方面第一时间介入处理，并监督商家妥善处置，同时公布消费维权服务区联系电话，上墙并落实《消费投诉赔偿先付制度》、《消费纠纷和解制度》等制度，不断强化消费纠纷调解能力和水平，确保消费者能够“来时匆匆，去时轻松”。
三是推进“调解跟踪”，打消外地顾客距离感。在消费现场，对商品或服务提出质疑的，由维权站点、监管部门进行现场协调解决。在离开服务区后，才发现所接受的服务或所购商品有问题而投诉的，由服务区主导与消费者启动远程联系进行沟通协调处置。有些确因顾客赶时间未能在服务区内处置完结的消费纠纷，则由服务区留下消费者连续方式，在后续继续进行跟踪调解，使消费者感受到服务区的暖心服务。坚持投诉举报“快处快结”，最大程度实现“小纠纷不出商户，大纠纷不出商圈”，让消费者购物放心无忧。
据统计，武义高速服务区双侧已入驻商户22家，涵盖食杂、餐饮等多个行业，最多可同时容纳300人就餐，150余人购物，且均已成为“放心消费单位”。接下来，武义高速服务区还将继续激励健全长效机制，持续打造放心消费商圈，加快形成政府监管、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与为一体的“放心消费”格局，营造消费者能消费、愿消费、敢消费的消费环境。