为贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作的相关要求，进一步优化现金使用环境，维护人民群众支付自主选择权，提高人民群众对现金服务的满意度，我行积极开展“整治拒收现金，优化支付环境”和“零钱包”兑换服务活动。
为做好“零钱包”兑换服务工作，中信银行惠州分行以网点为主阵地，利用营业网点的宣传专区、营业窗口等，积极摆放宣传材料、向客户展示零钱包实物，向客户发放零钱包实物，对于到店客群开展宣传推广，提升零钱兑换服务便利化。
组织网点员工深入企业、医院等群体，向客户宣传人民币现金支付便利化，鼓励广大群众使用人民币，爱护人民币，同时向人民群众科普拒收人民币现金是违法行为，要坚决维护人民币的法定地位。
网点利用区位优势，主动下沉服务，在周边的商户密集区设置“零钱包”兑换服务摆摊点，在活动现场，工作人员准备200元、300元的人民币现金“零钱包”向人民群众积极兑换，帮助商户解决找零难的问题，多层次满足用现主体现金找零备付需求，提升现金服务便利。
“零钱包”服务能够让客户随到随兑、随兑随用，极大程度便利了商户及居民现金支付需求。一枚小小的硬币，一张张纸币零钞搭建起银行与客户的心桥，让客户感受到中信银行有温度的服务！ 此外，“零钱包”的推出，在很大程度上为老年人、外籍来华人员等特殊群体提供了支付便利，也满足了大家日常找零备付的需求，同时，为现金支付的宣传范围提供了有力支持，优化了现金支付环境。