随着社会的发展和老龄化进程的加速，老年消费者群体在金融服务需求上也日益凸显。日照银行烟台龙口支行针对老年人金融需求特点，针对老年人金融需求特点，积极优化支付服务，提升支付便利性，帮助老年人跨越数字化金融的“鸿沟”，为他们提供更便捷、安全、人性化的金融服务。
完善网点设施，升温适老服务。在服务设施方面，日照银行烟台龙口支行配备了无障碍设施、爱心座椅等，配齐老花镜、放大镜、点验钞机、轮椅、雨伞、饮水机和常用药品等便民设施；在优化支付服务方面，支行大堂经理为到行的老年客户介绍手机银行关爱版的使用，让老年客户在温馨、安心的环境中办理业务，享受贴心服务；在业务办理方面，对行动不便的长辈客群，网点提供“特事特办”服务，主动上门服务，为客户解决燃眉之急。
为让老年群体支付更安心。日照银行烟台龙口支行积极组织“养老、适老、助老、反假反诈”等主题宣传活动，重点向中老年人群体宣传防范电信网络诈骗、移动支付、理财等金融知识，强化中老年人的安全意识。此外，日照银行烟台龙口支行还通过发放防诈宣传单、案例分析、场景模拟、协助安装下载国家反诈APP等方式，有效帮助老年客群识别骗局、提高防范意识，避免自身权益和资产受到损害。
全面推广零钱包服务，满足客户零币支付需求。随着线上支付的普及，一些老年人进行零钞支付时经常换不开整钱，严重影响支付体验。日照银行烟台龙口支行现金柜台均配备“零钱包”，满足服务老年人、商户、境外人员零币支付需求。零钱包兑换服务随到随兑、随兑随用，极大程度便利了客户现金支付需求。自推广零钱包以来，日照银行烟台龙口支行积极向网点周边社区老年客户、商户客群宣传零钱包服务。
优化支付服务、提升支付便利性是利企便民的重要举措。下一步，日照银行烟台龙口支行将不断提升支付服务水平，为老年人等群体打通支付堵点，为服务社会民生、优化营商环境、服务高质量发展贡献金融力量。