人民币是我国的法定货币，任何单位和个人不得拒收，为响应人民银行政策宣传，推动整治拒收人民币现金工作开展，维护人民币法定地位，维护人民币现金流通秩序，维护公众支付选择权，提升公众现金服务体验。中信银行潍坊高新支行通过厅堂宣传、发放折页、走进社区等形式开展整治拒收人民币宣传活动。
首先，我行通过网点大厅进行整治拒收人民币相关政策内容的宣传工作，在营业网点张贴海报、摆放折页供客户阅读了解；厅堂人员向等候办理业务的客户讲解相关知识，并提示客户可在我行进行零钱兑换。为方便市民快捷办理现金业务，支行在网点设置小面额兑换、不宜流通人民币兑换专用窗口，根据人行要求及客户需求，为客户提供标准化及定制化“零钱包”，满足客户对于不同券别的需要，提升服务质量和零钱兑换效率。
其次，我行走访周边社区商铺进行宣传，针对餐饮、商超等拒收现金现象较为突出的行业，进行重点宣传，主动提供上门兑换零钱服务，解决了商户为顾客找零难的困难，并现场为商铺工作人员普及人民币知识，向客户讲解整治拒收人民币、反假货币等相关金融知识，增强现金收付主体自觉遵守法律意识，不得拒收人民币现金，不得炒作“无现金”概念，获得了商户的一致好评。
最后，我行为解决出租车司机找零困难，支行员工走进周边政务服务大厅出租车停靠点，找到部分正在出车等候的出租车司机现场提供“零钱包”兑换服务，并向师傅们介绍什么是“零钱包”。同时向出租车司机发放现金服务联系卡，告知可以通过电话、手机银行预约零钱兑换业务。
下一步，中信银行潍坊高新支行将建立长效宣传机制，将“整治拒收人民币现金”宣传工作与普惠金融知识相结合，积极营造良好宣传氛围，努力建立“零钱包”兑换服务联系机制，解决客户找零难问题，不断优化现金支付环境，积极践行社会责任。