自网点预约与到店识别引导服务新模式投产以来，为进一步提升网点客户全程服务水平，工商银行开封东大街支行积极开展网点预约与到店识别引导服务推广工作。
客户可通过工行手机银行、“工行服务”微信小程序、“中国工商银行”及“中国工商银行客户服务”微信公众号进行线上渠道自助预约，也可拨打网点对外公示电话通知网点人员使用“PAD”设备协助客户预约，支持对公和个人多项业务场景的预约。
客户通过网点预约与到店识别引导服务，可实现“先预约，再到店，优先办”；客户到店后，大堂经理可以通过手持PAD了解客户预约信息并与业务需求，进行业务引导与分流；并通过叫号纸、手持PAD进行客户准确识别与精准营销，同时可以精准识别到店“要客”，有助于为客户提供针对性服务，满足客户各类金融服务需求，提升客户业务办理全流程的体验感和满意度。
工商银行开封东大街支行将持续应用“网点预约和到店识别引导服务”新模式，提高客户预约功能的使用率，切实提升网点竞争力，持续为客户提供更便捷、更完善、更智能化的服务。