近日，一个寺庙客户提着一个黑色塑料袋，走进工行南阳桐柏支行营业大厅。见此情景，大堂经理主动上前询问客户办理什么业务，客户说存钱。当柜员打开客户带来的塑料袋时，才知道全是零钱，小额硬币占大部分，从0.1元到20元不等，但大部分是1元纸币硬币。
客户带来的零钱含有大量香灰，经过前台柜员及99999柜员2个多小时的清点，才把这些零钱整理完毕。办好存款后，该客户表示，为这些零钱跑了几家银行都嫌麻烦不予兑换，抱着试试的心态来工行。没想到工行员工没有丝毫抱怨，并放弃中午吃饭时间为客户清点零钱，优质高效的服务让人暖心，国有大行的担当让人如沐春风。