当前，随着国内移动支付方式的推广和普及，拒收人民币现金的现象时有发生，这种做法不仅侵犯了消费者的自主选择权，也损害了人民币现金的法定地位和权威。根据我国法律规定，人民币是我国的法定货币，人民币现金是我国境内最基础的支付手段，
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任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，依法应当使用非现金支付工具的除外。
一直以来，中国人民银行持续推进整治拒收人民币现金专项工作，对经核实为拒收人民币现金的行为依法进行处罚并予以曝光，以切实保障消费者的合法权益，维护人民币的法定地位。此外，为提升境外来华人员支付便利性，同时确保适老化设施配置到位，各家银行均响应号召，积极升级各渠道服务能力，保障适老化服务和外语沟通无障碍，以确保现金支付渠道的畅通，营造便利支付服务氛围。
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在此背景下，招商银行济南槐荫支行及时响应人民银行号召，主动履行银行的社会责任，积极开展优化支付服务的线下宣传活动，制定现金备库和零钱包等多形式、针对性的推广实施方案，悉心安排，多措并举，确保小面额零钞供应充足，具体措施包括但不限于在网点营业厅的显著位置摆放宣传海报和折页手册并为到访网点的零钞兑换客户配备定制的零钱包：
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运营团队利用班前、班后时间向网点周边商户宣讲不得拒收人民币现金的相关内容，并引导商户签订不拒收现金承诺书：
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市场团队等外拓人员也积极走进各商户，向广大经营主体普及人民币现金知识，张贴收现标识并告知商户不得随意拒收人民币现金；
此外，支行行长也高度重视此次优化支付服务宣传工作，组织支行按月对重点商户、当地出租车公司逐一进行走访摸排，积极开展零钱包上门兑换服务。
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厅堂宣传和外拓宣讲双管齐下，确保了此次整治拒收人民币现金、优化支付服务宣传工作落到实处。
通过此次宣传活动，加深了市民和商户对人民币现金知识的了解，明确了拒收人民币现金属违法行为，有效净化了人民币流通环境，获得群众的一致认可。今后，聊城茌平支行将继续加大宣传力度，以保障零钞使用需求、畅通现金支付渠道为目标，不断探索优化支付服务的新思路、新方法，引导市民自觉维护人民币作为国家法定货币的地位和权威，畅通现金支付渠道，助力营造良好的消费氛围。
综上所述，优化支付服务是践行金融工作政治性、人民性的重要体现，也是进一步优化营商环境、服务高水平对外开放的内在要求，只有各方共同努力打造人民币现金和谐流通环境，全力维护人民币的流通秩序，才能营造出良好的金融生态环境，促进我国金融市场的稳定运行。