北关市场所为游客解决消费问题

       2024年4月16日，北关市场所接到12345投诉举报，投诉人其是在西安游玩的游客，其通过抖音平台预定的艾豪森酒店入住团购套餐，购买时称4月25日之前都就可以预约使用，但是现在使用团购券却不能入住。了解情况后，我所执法人员告知了其会尽快调查处理。随后经查，由于预定满的原因，酒店不能安排入住，随后经过我所干部多次与店方及游客协商沟通，最终酒店经过合理调整，给投诉人安排了房屋住宿。游客对此处理结果表示认可。