兴业银行天桥支行开展整治拒收人民币现金活动

        为持续提升现金服务便利水平，优化现金流通服务环境，满足境外来华人员支付需求，帮助周边居民和商户解决找零难的问题 ，贯彻落实中国人民银行关于开展拒收人民币专项整治工作的要求，提高广大人民群众对拒收人民币违法行为的认识，维护人民币法定货币地位，保障消费者合法权益，兴业银行济南天桥支行近日积极开展“整治拒收现金，零钱包兑换服务”宣传活动。

       “零钱包兑换”面向有零钱兑换需求的单位或个人，将一定面额的人民币零辅币装入特定的零钱包封装袋，为客户提供即兑即付的零辅币兑换业务。该业务，客户可选择兴业银行手机银行、营业网点柜面等渠道进行预约兑换。

        天桥支行准备充足的零钱、新钞，满足客户兑换要求，并安排专人对前来办理零钱包兑换业务的客户进行分流；同时向客户介绍我行手机银行也可预约兑换人民币零钞，方便快捷，预约成功后，客户可至兴业银行指定网点领取预约的零钞，节省排队时间。极大程度满足公众日常找零备付的现金需求。

        除畅通零钱包兑换流程以外，我行还向前来网点客户派发宣传折页，广泛宣传拒收人民币违法行为的危害性，提醒广大消费者在消费过程中要维护自己的合法权益，遇到拒收现金的情况要及时向有关部门投诉。同时向客户宣讲拒收人民币违法行为的相关法律法规，普及金融知识，提高公众的法律意识。

       在做好网点客户零钱包推广、宣传工作的同时，兴业银行济南天桥支行还积极外拓宣传，加强现金网格化服务，积极组织对周边商户上门服务，了解他们的零钞兑换需求，引导经营主体签订“不拒收现金承诺书”，张贴现金支付标识，向经营主体发放零钱包，并认真听取了客户关于零钱包使用的金融建议。此举不仅提高了社区群众对零钱包兑换的认知，还加强了与周边商户的合作，保护消费者的现金支付选择权。全面展现了兴业银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。

        下一步，兴业银行济南天桥支行将继续提升厅堂现金服务质量，继续走进周边商户和社区，广泛开展货币反假和抵制拒收现金等方面的金融知识，在有效维护人民币法定货币地位的同时，做好金融服务工作。