“没事了,老人已经回潍坊老家了,劳烦你们还惦记着,真是给你们添麻烦了……”回访电话那头传来马大叔如释重负的话语,后坡街社区三网格工作人员姜绍艳心中的“石头”也算落了地。
事情还要从这个月初说起,一个炙热的午后,两位被晒的满脸泛红的妇女走进后坡街社区,其中年长的一位女性称其96岁的丈夫被继子强行从潍坊老家带回济南,至今不让与其相见,因自己怕与继子发生冲突,不敢独自上门寻亲,希望社区能帮忙寻回丈夫。第三网格社区工作者姜绍艳了解到这一情况后,详细询问了老人继子的家庭住址,并与当事人取得了联系,得知现父子俩并未在家,但前来寻亲的老人并不相信,坚持要求上门寻亲,为了打消老人的疑虑,姜绍艳陪同老人一起来到了青后二区3号楼老人继子家,敲门无人应答。经与邻居的了解,该户居民近几天都未曾回家,但老人仍不愿相信,坚持要求社区工作人员必须帮其见到丈夫,否则就不离开社区,经过社区工作人员的多翻劝说,老人终于答应晚上先回酒店,明天继续来社区,请社区书记出面帮自己解决问题。
果然,第二天一早,老人再次来到社区。因前一天下午,社区党委书记孙少萍在外开会,但通过工作人员的汇报,她已经了解了事件的经过,为更好的化解居民的家庭纠纷,她提前联系了第三网格网格长、社区民警刘鲁昊。老人看到有人民警察一同来帮助自己,心里顿时踏实了不少,平复了激动的情绪后,老人开始详细讲述自己的经历。原来,寻亲的老人是其丈夫的第四任妻子,因与继子之前就其丈夫的赡养和财产问题早已存在纠纷,家庭亲情产生隔阂,才出现了今天的问题,其96岁的丈夫患病需定时服药,她此次前来就是为了寻回丈夫,陪同其正常就医。刘警官耐心听完老人的讲述后,向老人说明,按其描述,老人可以通过法律维护自己的合法权益,社区可以调解家庭矛盾,但不具备强制执行的权利。随后,刘警官通过社区工作人员拨通了老人继子的电话,通过电话劝说其继子要妥善处理家庭矛盾,避免矛盾升级,最终在民警的劝说下,当事人委托其女儿与其继母沟通,协调处理父亲的赡养及财产问题,双方对处理结果均表示满意。
通过此次事件的处理,充分体现了警网融合在社区纠纷调解中所发挥的巨大作用,新时代枫桥矩阵的建立推动了社区治理新模式的形成,警力下沉向网格的延伸,大大提升了社区矛盾纠纷难件的办结率。下一步,后坡街社区将继续加大警网融合力度,建立联动调处机制,真正做到“小事不出网格、大事不出社区”。