2024年4月16日，一名乘客乘坐腾冲至保山客车时，不慎将手机遗落在车上。乘客到保山客运站调度室寻求帮助时，保山客运站值班工作人员陈斌、张燕芬热心接待、耐心细致得询问了乘客乘坐的车辆情况，及时联系腾冲旅游站客车驾驶员，帮助乘客不到半个小时就找回了手机。4月22日，乘客在12345政务信息热线对保山客运站工作人员进行了表扬，感谢保山客运站员工热情、高效的服务。
看到员工的服务得到乘客表扬，保山客运站核实值班工作人员陈斌、张燕芬对旅客热心帮助，积极找回失物的情况后，给予了内部表扬，并要求各位员工心系顾客，热情帮助，进一步提升服务质量，提高服务水平，不断提高公司口碑。