为深化客户线上线下全旅程服务建设,进一步提升网点预约和到店识别引导推广应用质效，长寿路支行积极贯彻总行工作要求，即刻开展并落实常客主动邀约专项推广活动。
网点负责人利用晨会向员工传达工作精神，各岗位员工积极相应。由于网点位于普陀与静安两区交界处，往来客户流量较大，大堂客服经理以及柜面客服经理在厅堂及柜面业务服务过程中，认真做好客户识别，推广初期向中青年客户群体、养老金客户、企业财务、个体工商户等线下业务需求群体，做好宣传与操作指导。
其次，个人客户经理团队在日常管户客户业务交互过程中，也是积极配合做好宣传。在了解客户有前往网点办理业务计划时，个人客户经理指导客户先做好预约取号准备，同时完成当日触发达提示，做好业务办理的温馨提示，这让客户感觉到了服务的暖心感，我行业务发展的速度感。
在网点积极宣传及大力推广同时，通过代客预约或短信方式开展点对点、周期性提示，主动邀请客户体验预约服务，切身体会线上预约、服务触达、厅堂引导等一系列流程，感知全旅程、一站式、高品质服务，在客户群中形成良好服务口碑，不断提升服务质量。