为了提高旅客列车的服务质量和整体水平，我段开展了“作业落标，全员提质”专项整治活动。根据下发活动的整治项点及质量标准的工作部署，济南四组全体人员在车长的带领下，对照整治项点进行整改。
文明服务
出乘点名全体人员仪容整洁，上岗着装统一，干净平整，职务标志佩戴规范。
灵活运用服务话术并通过服务话术演练增强日常服务意识。坐立、行走姿态端正，立岗姿势规范并且精神饱满。
库内卫生整备
库内清点、定位备品，检查车内标识是否完好。及时整理铺位，卧具定位摆放，严格按照“四包边”要求整齐放在卧具柜内。
在库内列车长组织全员联劳协作对行李车死角卫生进行整治。
途中卫生整备
利用长大区间，济南4组严格按照“一车一案”作业项点，对车内卫生死角进行突击。电茶炉体干净，通过台死角压条，洗脸池、水龙头物见本色，洗脸间地面、台面等多处死角干净无积垢。
随着“作业落标，全员提质”专项活动的有序开展，济南4组车长带领全员已做好准备，确保“出库保始发，途中抓重点，终到打基础”的卫生整治效果，只为打好这场“落标提质”战！
济南4组通讯员：安雨婷