2024年4月22日，伊宁新华西路支行突发停电，值班人员立即报告行领导，行领导安排立即启动应急演练预案。首先由信息员查看UPS电源是否充足，网络设备和计算机供电是否正常，并立即启动应急照明系统，确保营业场所的基本照明需求。同时，主管及时与供电部门取得了联系，了解停电原因和预计恢复时间，以便及时作出相应的调整。相关人员在较短时间内将UPS电源接入，保证柜台服务正常运行
其次由工作人员第一时间启动发电机，防止UPS电量不足，做好备用，为各项设备正常运行提供充足电量保障。由于发电机无法提供所有用电，叫号机无法启动，于是由大堂经理向等候的客户发放纸质叫号单，对已取号的客户按照时间顺序进行人工叫号，并积极做好引导，确保客户业务的有序办理，保障客户服务质量，在此期间，相关人员加强对营业场所的安全保卫工作，确保客户资金和员工的安全。对于急需办理业务的客户，工作人员积极引导其到附近的网点办理或通过线上渠道进行办理。与此同时积极告知客户，做好解释工作。
在行领导的指挥和所有工作人员的积极配合下，伊宁新华西路支行顺利结束了一天的营业，此次突发状况的出现，提升了突发公共时间的应急处置能力，进一步切实保障了我行各项服务工作和服务水平。支行积极应对突发停电对于保障业务连续性、客户安全、提升危机管理能力以及展现社会责任和人文关怀都具有重要意义。因此，在之后的工作中，我行也会高度重视停电事件的应对工作，不断完善应急预案和措施，提高应对能力