崇山支行积极响应人民银行整治拒收现金工作和“盛京零钱包”活动，为进一步创建良好的人民币流通环境，保护消费者的合法现金权益，崇山支行运营条线立足网点认真部署，通过多种措施、多渠道加强现金管理服务工作，积极开展整治拒收人民币现金和“盛京零钱包”宣传工作。
崇山支行运营条线将整治拒收人民币宣传工作和“盛京零钱包”推广工作常态化，在营业网点每个柜台摆放《整治拒收现金》宣传折页，柜员在办理业务后向每位客户发放宣传折页，结合宣传折页向客户讲解残缺污损人民币兑换标准，宣传覆盖率高达100%。厅堂人员在客户等待期间组织微沙龙，在厅堂发放《整治拒收人民币》宣传手册，普及、宣传整治拒收人民币以及人民币现金知识，将拒收人民币宣传落实到每一位客户，切实做好拒收现金整治活动。重点解读维护人民币合法地位的政策，客户纷纷表示很感兴趣，仔细阅读宣传折页的内容十分有用，厅堂弹出柜员就大家提出的问题进行答疑解惑，进一步提升宣传质效。
支行运营条线按计划开展“盛京零钱包”零钞兑换活动，做好不同面额现金储备，设立专用兑换零钞绿色通道，设置明显标识，确保做到客户即来即兑，每位柜员做到每日班前核对尾箱内零钱包储备，做到不同面额零钱包配备至少一套。积极联动零售，主动询问经常兑换零钱的客户是否有兑换零钱需求，做好不同面额现金储备。
支行设置整治拒收人民币现金宣传专区，大堂经理和弹出柜员对来往客户特别是老年客户开展拒收人民币知识宣讲，发放宣传折页，推广零钱包。
崇山支行利用网点区位优势，主动下沉服务，深入周边社区、商户，聚焦“一老一少”重点群体，践行中信银行便民金融服务。
与物业员工和小区居民进行互动，支行领导和员工将节目与人民币现金宣传内容相结合，寓教于乐，宣传整治拒收现金相关政策，积极倡导居民维护自己的合法权益。积极配合好人民银行做好整治拒收人民币宣传工作常态化，切实履行银行社会责任，努力营造良好的人民币流通环境。
崇山支行员工积极走访周围商圈，深入周边小区、各类商户、超市向小区居民、各经营主体讲解整治拒收人民币现金知识的意义及相关政策与要求。实地走访伯利恒蛋糕店、益百顺生鲜超市、唯怡西点、家家好便利店、崇山华府妈妈驿站等商户，张贴“支持现金支付”标识，向商户讲解人民币法定地位，拒收现金是违法行为，签署《不拒收人民币现金承诺书》，向商户工作人员发放宣传折页，宣传整治拒收人民币线管政策，切实维护人民币法定货币地位，保障消费者合法权益，践行银行社会责任，努力营造良好的人民币流通环境。
崇山支行将零钞兑换工作与适老化工作有机结合，主动询问来办理业务的老年客户是否有兑换零钞需求，向老年客户宣传盛京零钱包。
中信银行崇山支行将持续提升服务能力，深入开展整治拒收人民币现金工作和盛京零钱包推广活动，净化人民币流通环境，保障人民币现金支付渠道畅通，引导社会公众自觉维护人民币法定货币地位，进一步优化提高现金服务水平、改善现金流通环境，提升公众用现满意度，保障消费者合法权益，共同营造良好的人民币收付环境，积极践行社会责任，为金融秩序稳定贡献中信力量。
