近日，建设银行成都锦城名都支行通过升级“适老化”服务，专门为老年人提供更加温馨、便捷的金融服务，赢得了广大老年客户的一致好评。其中，大堂经理小李用记号笔和白纸与坐在轮椅上的聋哑老年人沟通服务的真实案例，更是在客户中传为佳话。
据悉，这位聋哑老人因身体原因，无法正常与人沟通，每次来到建设银行成都锦城名都支行办理业务时，都会显得十分焦虑。为了帮助这位老人顺利办理业务，大堂经理小李想出了一个独特的方法——用记号笔和白纸进行沟通。通过这种简单而直接的方式，小李能够准确了解老人的需求，并耐心、细致地为其解答各类问题。
这种充满人性化的服务方式，让老人感受到了建设银行成都锦城名都支行的温暖和关怀。老人在办理业务的过程中，不再感到孤独和无助，而是体验到了宾至如归的感觉。这也正是建设银行成都锦城名都支行打造有温度的“适老化”服务的初衷。
除了用记号笔和白纸与聋哑老人沟通外，建设银行成都锦城名都支行还推出了多项针对老年人的贴心服务。例如，为老年人提供专属的排队叫号服务，设置老年人绿色通道，提供老花镜、轮椅等便民设施，以及定期举办金融知识讲座，提高老年人的金融素养等。
锦城名都支行在金融服务中，始终坚持以客户为中心，关注特殊群体需求，用实际行动践行社会责任。这样的服务理念和举措，为其他金融机构树立了良好的榜样，也为推动金融行业的健康发展注入了正能量。建行成都锦城名都支行未来也将继续关注老年客户的需求，不断优化“适老化”服务，让更多的老年人在享受金融服务的同时，感受到家的温暖。