4月，一个缤纷多彩的季节。告别了温柔的春风，即将迎来火热的夏天。在这个舒适的季节里，金盛花苑物业的伙伴们用行动记录服务的每一个瞬间。现将物业服务工作呈报于您，欢迎提出宝贵的意见和建议。
客服篇
1.接听业主来电886次，接待业主来访625位，现场沟通处理问题135次。
2.每天巡视园区，发现问题135处，已及时跟踪处理。
3.与工程部对2981户住宅、地下室及园区公区电表抄表。
4.抄写电费收据。
5.电话、入户沟通催缴、清欠物业费。
6.检查发现园区、楼道、地下室杂物128处，已沟通业主清理。
7.张贴、送达各类通知、温馨提示312张。
8.协助、跟进公司工程部业主家维修5户，公区维修6处。
9.检查园区电动车飞线充电35处，沟通协调业主清理，已清理9处。
10.对顶层、二层拥有露台户，电话温馨提醒业主雨季前查看露台，避免杂物堵塞泄水孔。
11.雨后对维修过的防水、板墙眼漏水业主家进行回访。
12.对园区6户室内二次装修进度跟进，沟通业主及时清运装修垃圾，温馨提示装修注意事项。
工程篇
1.每天检查消防水泵房、生活水泵房、高位水箱，定期对园区6个箱变进行检查。
2.抽查电梯底坑卫生，监督、检查电梯保养清况。
3.业主检查、维修楼顶太阳能时，开、关楼顶门98次；查找太阳能漏水46次。
4.为业主送电152次。
5.对一期道闸进行优化改造，做底座基础将设备调整到门口西侧，增加门口宽度方便车辆出入。
6.维修楼宇对讲69户。
7.为业主开、关水112次。
8.帮业主疏通厨房下水管道8次。
9.维修监控设施、摄像头102处。
10.调整、维修楼宇门76个。
11.维修、更换公共照明95处。
12.帮业主检查、维修室内问题56次。
13.协助公司工程部维修102-601、301-2-1102、110-2-1101、80#商业、305-4-202顶防水，204-1-202露台防水；协助三期东、西院箱变两侧做混凝土便道；协助维修恢复302-2-01户型太阳能管根；协助吊板维修116-2、310-1、5单元雨水管；协助维修115东山消防管道漏水。
14.维修园区活动、破损便道砖、车位砖18处；维修车位车挡10处；安装、维修路桩17处；维修电梯轿厢地面4处；维修地下车库车位漏水5处。
15.检查、维护各楼公区用电线路。
16.对一期3、4号箱变检查保养。
17.雨季前将三期商业露台，一、二、三期多层楼的楼顶、楼宇门厅顶杂物进行清理。
18.更换、安装、调试绿化泵，恢复绿化供水。
19.与客服部抄2981户住宅、地下室电表及公区电表。
20.对楼顶太阳能管根进行检查，对有问题的管根进行封堵。
秩序篇
1.每天组织班前、班后会，认真值勤。
2.每天对园区循环检查，发现问题及时处理。
3.对停放不规范机动车辆及时查找。
4.每天对园区非机动车辆进行规范摆放；清理大厅内自行车、电动车。
5.保持值岗区域整洁，每天清扫、擦试。
6.定期对楼内消防器材进行检查、更换；填写消防检查表。
7.检查园区电动车楼外飞线充电，在大门口循环播放禁止飞线充电广播。
8.联合居委会，清理园区“僵尸”自行车、电动车，统一存放。
9.园区维修施工时，查找施工现场停放车辆，做好现场安全工作。
10.协助客服部入户清欠物业费。
保洁篇
1.每天对园区道路、小品等处循环清扫。
2.每天上、下午两次对生活垃圾进行清运。
3.每天对楼宇门、大厅、电梯轿厢、护栏擦试清洁；每天清扫楼道、地下室并定期进行擦试；定期擦试清洁楼内消防箱、楼道窗台、管道井小台。
4.对一、二、三期雨水蓖子下面的杂物进行清理，保障雨季排水畅通。
5.雨季前对一、二、三期高层住宅楼顶杂物进行清理。
6.检查楼宇门厅顶，发现杂物及时通知工程部清理，避免雨季堵塞泄水孔。
4.业主不要的杂物、大件旧物及时进行清运。
5.清理园区绿化带内白色垃圾。
6.定期检查、清除地下室、楼道等隐蔽角落处蜘蛛网。
7.检查、清洁垃圾桶周边污渍。
8.对停车桥两侧路面进行冲洗。
绿化篇
1.对园区一、二、三期绿化浇水。
2.对园区绿化打药防治病虫害。
3.清理绿化带内枯枝、落叶、杂物。
4.对绿化进行修剪，检查园区干枯有隐患的树枝进行清理。
5.对园区绿化裸露黄土的地方进行苗木补栽。
业主家人们，五一假期将至，金盛花苑物业服务中心全体员工祝各位业主节日愉快🏵 🏵 🏵 ，为了保障您能度过一个安心舒适的假日，服务中心温馨提示注意以下事项：
1、您在外出时请注意关好自家门窗，锁好防盗门。入睡前请将房门反锁，并检查卫生间、厨房、客厅、阳台和卧室门窗的锁闭情况，妥善保管好现金、贵重物品和房门钥匙。
2、您若相约亲朋好友欢聚小区、共度佳节，请您不要影响邻居的正常休息。
3、驾车出行请注意安全，车辆进入小区请缓慢行驶，注意道路、行人及车辆安全。停车时请将车辆有序停放。停车后请注意熄火、刹好车闸、关闭好车窗、锁好车门及后备厢。贵重物品请随身携带，不要放在车内。
4、您若外出旅游、走亲访友或长时间外出时，请关闭室内水、电、燃气阀门，做好突发事件的预防及防盗工作。在公共场所，要注意妥善保管好个人财物和证件，尽量避开聚众的地方，不要围观。入住酒店要观察好消防疏散通道，贵重物品要随身携带。要注意随身携带的手提包及各种贵重物品，防止被偷、被抢。
5、如有老人或孩子单独在家，请妥善安排。如离家时间较长，方便的话可到小区物业客户服务中心留下您的紧急联系方式和联系人，物业工作人员也会同时加强巡查力度。
6、节日期间请注意饮食卫生和安全，以免发生食物中毒事件。
7、节日期间请勿噪音施工装修，以免影响他人休息。
8、未成年儿童在小区玩耍时，需有成人监护。青少年儿童请不要在小区车行道路上游玩、骑自行车、滑滑板，以防发生意外。
9、切勿高空抛物，注意高空坠物。
10、请不要将电动车、摩托车、自行车停放在单元门内外，以免撞倒、碰坏或被盗，造成不必要的损失。车辆请自觉停放在小区停车棚内，并将停放、锁好的车辆电瓶取下放好，勿嫌麻烦。
节日期间，金盛花苑物业正常工作且24小时为您提供服务，有问题请及时联系我们。
白天:8299797
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