为深人贯彻落实党中央、国务院办公厅印发的《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，响应人民银行提升金融服务水平的工作要求，更好的聚焦老年人、外籍来华人员等特殊群体的支付服务需求，自2024年四月中旬起，工行北华街支行通过开设“零钱包”即来及兑绿色通道，高效满足客户零钞兑换需求。
零钱包配置采用了“标准化+定制化"两种兑换方式，其中标准化零钱包共有200元、300元、500元三种规格，内有20元、10元、5元、1元面值不等现钞，满足客户不同面额零钞兑换需求；定制化零钱包则是依据商户或公众的特殊化需求配置定制化零钱包。通过在现金柜张贴“零钱包兑换”标识引起有对应需求客户的注意，同时做到柜面常态化配备零钱包，为客户提供快捷高效的现金服务。
在为到店客户及周边商户兑换零钱的同时，开展宣传工作。我行员工通过现场讲解的方式，向网点到店客户及周边商户讲解“零钱包”兑换服务及现金收付的重要意义，切实帮助商户“找零难”的问题，为公众兑换零钱提供了便利，同时助力提升消费领域的现金收付能力，获得了客户的高度认可。
下一步，北华街支行将继续提供“零钱包”兑换服务并积极开展相关宣传工作，保障公众的现金服务需求，提升现金服务质量，营造良好的现金环境。