实地走访，深入宣传
深入周边商家、超市等重点行业开展经营主体现金收付情况摸排，向经营商户发放《不拒收人民币现金承诺书》以及宣传折页，宣传不得拒收人民币现金的相关内容，让商户了解人民币的法定地位，引导商户充分尊重消费者的支付结算习惯，不得以任何理由拒绝消费者使用现金支付，适当增加零钞备付。同时，面向经营商户提供“零钱包”兑换服务，并主动告知该行预约电话，表示如有兑付需求将做到第一时间响应。
“零钱包”兑换服务是以保障社会公众零钞使用需求、畅通现金支付渠道为目标，着力打造配置灵活、交付便捷、覆盖广泛的常态化零钱包服务模式，确保现金服务“标准化零钱包”包括100元、300元、500元等不同规格，具体券别为20元、10元、5元，为客户提供“即来即兑”的零钱包兑换服务。针对个性化需求的客户，则根据客户实际需要为其提供“定制化零钱包”。
网点工作人员通过为客户发放零钱包的形式鼓励广大群众使用人民币，爱护人民币、关注反假货币知识。重点加强对有零币和新券兑换需求的客户以及习惯使用现金的老年客户进行人民币防伪知识宣传，夯实网点阵地宣传基础。
通过本次活动有效提升了群众对整治拒收人民币的认识，维护了消费者的合法权益。下一步，湖南银行钻石路支行将继续坚持“以客户为中心”服务理念，定期开展零钞兑换整治及拒收人民币宣传活动，进一步提升现金服务水平，通过开展多样化宣传活动，切实践行“现金为民”理念，提高公众的金融知识水平，增强公众的权益保护意识，助力营造良好的现金流通环境。