楚州支行积极开展“关爱老人零距离 现金服务暖人心”现金服务周活动，提升老年群众满意度和获得感。根据人民银行及上级行的工作安排，楚州支行积极响应，迅速组织落实。
各网点安排大堂经理负责主动询问前来办理业务的老年人了解兑换零钞、兑换残损币需求，并及时提供相应的指导和服务。
开发区支行利用身处审批中心优势，向前来办业务的老年客户积极宣传整治拒收人民币，指导客户下载并使用数字人民币APP。
网点配备足够的零钱供客户进行支取及兑换，在客户兑换后为客户提供零钱包服务。
楚州支行将继续做好现金服务工作，确实做到在保护广大消费者尤其是老年消费者的合法权益。