4月18日早上网点刚开门营业，一位爷爷急匆匆进来，带着老伴的身份证，想要为其办理社保卡激活业务。大堂经理了解情况后，得知老人的老伴由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。趁着午休时间，网点两位客户经理陈经理马不停蹄地来到爷爷家进行双人核实的上门服务。在核实其爱人的情况及委托意愿后，爷爷下午便随客户经理一同回到网点办理社保卡激活的代办业务，在我行员工的耐心帮助下，奶奶的社保卡顺利办理完成。爷爷对我支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，支行用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。