工行科学城支行为持续提升现金服务便利水平，优化现金流通环境，多措并举推动多种支付方式并行发展、相互补充，更好地提升公众对我行现金服务的获得感、满意度。
不断提升适老化服务水平
针对年龄大、行动不便的老年客户，支行结合辖区内营业网点实际情况设置弹性窗口或老年人优先窗口；持续完善老年客户“特事特办”服务流程，为周边行动不便的老年客户提供上门服务；依托“工行驿站”服务设施，全面配备老花镜、医药箱、爱心座椅等各类适老化服务设施及物品；加强手机银行“幸福生活版”推广，推介大字版和相关实用功能模块，方便老年人线上办理业务，并对人民币防伪知识进行了宣传。
完善加强现金供给
近日支行利用营业网点阵地开展“零钱包”兑换服务工作，以标准化“零钱包”为主，现场提供200、300、500元现金零钱包，包含20元、10元、5元、1元四种面额的零钞，同时网点大堂智能叫号机设置零钞兑换优先号，为广大群众提供零钞兑换便利服务。
同时走访周边商户，针对出租车行业、医院开展“零钱包”兑换服务，通过张贴“支持现金支付标识”及发放宣传折页等措施，坚决整治拒收人民币现金的现象。
营业网点通过张贴“小面额人民币兑换窗口”、“残损人民币兑换窗口”标识，部分网点增设“小面额人民币及残损币兑换”绿色通道，加强现金服务管理，提升网点现金兑换服务质效。
工行科学城支行将持续开展便利化服务宣传，积极做好现金流通环境优化和改善工作，有效满足老年人等群体支付服务需求，提供更便捷、更周到的金融服务。