尊老敬老是中华民族的传统美德，大力弘扬尊老、爱老、敬老的社会风尚，提升老年人的获得感和幸福感，是全社会共同的责任。面对老年人这一特殊的客户群体，建行潮州黄冈支行依托劳动者港湾，充分考虑老年人的需求，不断拓宽服务渠道，完善服务设施，切实提升老年客户的获得感、幸福感、安全感，彰显金融服务的温度与暖意。
我行坚持“多想一步、多做一步”，持续落实“亲老适老”金融服务机制，积极推动网点软硬件适老性升级改造。结合老年人实际需求，在劳动者港湾设置爱心区域，并摆放有老花镜、血压仪、拐杖、急救药箱等便民物品。同时设置“绿色通道”，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，减少等候时间，大堂经理在招迎、引导、答疑等流程始终做到主动热情、耐心细致，尤其是加强了对老年客户自助使用智慧柜员机、手机银行等线上功能的指导和帮助，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。