为切实做好新形势下外币的反假工作，保证外币现金服务质量，不断提升一线柜面人员对外币的识假、反假能力，增强为人民群众提供高质量现金服务的水平，农行武汉分行组织开展了2024年“外币培训班”，特别邀请米创公司资深讲师对武汉各营业网点内勤行长、柜面经理等现金业务人员进行主流外币收兑流程、防伪解析和案例分析等三个方面的详细解读。
武汉分行运营管理部副总经理韩文杰在培训开班启仪式上做了讲话。主要强调了以下三点：一是充分认识当前外币反假工作的重要性，紧迫性；二是高度重视优化支付服务工作，网点人员必须对《武汉农行优化支付服务工作网点应知应会知识手册》全部掌握，柜面对“零钱包”及“外币兑换”业务操作的规范性要烂熟于心。三是务必保证培训质量和效果，参训人员要切实掌握外币防伪知识、鉴别手段和实操流程。
为确保培训质量，讲师通过课件讲解并结合案例实操为大家进行现场培训与指导，让大家能够直观了解与学习掌握外币兑换业务及外币防伪的知识要点。同时为检验培训效果巩固学习成果，组织现场参训人员进行随堂实测，通过理论答题及思维导图的方式确保每一位一线员工均能具备专业辨伪能力。
此次外币培训，丰富了基层网点现金从业人员对外币防伪知识的认识和外币兑换的流程，通过积分形式激发了员工的学习热情，对于排名前三的小组颁发了奖品。
下一阶段，武汉分行将持续组织开展反外币培训，不断提升现金从业人员对外币反假货币专业能力和实操水平，切实提升全行反假工作质量，更好地开展现金服务工作、履行社会责任、维护金融秩序，推动全分行反假货币工作迈上新台阶！