为积极践行“金融为民”理念，切实保障国债投资者的合法权益，人民银行江西萍乡分行持续打造国债到期兑付暖心工程，工商银行江西萍乡分行积极落实市人行国债兑付工作部署，对到期未兑付国债数据进行地毯式摸排，对经久到期未兑国债，主动走访公安、社区、村委会等部门，依法合规寻找购债人，着力提升国债提醒兑付工作质效。
近日，人民银行萍乡市分行携工商银行萍乡分行到萍乡市公安局调取未兑付国债客户线索信息，通过线索信息深入社区进行摸排走访，经电话联系和实地走访数十名有关人员后，终于辗转与国债长期未兑付客户李女士儿子取得了电话联系，但李女士的儿子一度怀疑银行提醒国债兑付的电话是诈骗电话，拒绝提供其母亲相关信息，为了获取投资者家属的信任，2024年4月18日，工行江西萍乡安源支行邀约李女士儿子到网点来面聊，在了解了人行和工行寻找他们所做的工作后，李女士的儿子打电话询问母亲，经过回忆李女士终于想起来以前确实购买过国债。
经了解李女士2002年购买的凭证式国债已遗失，二十多年过去了，已经不记得买了国债了，2024年4月19日，80岁的李女士在家人的陪同下到被工商银行江西萍乡安源支行成功将2002年购买的2笔国债进行了兑付，金额合计2万元。在成功办理完国债兑付后，李女士的儿子笑着说：“当初你们联系我的时候，我真以为你们是骗子，都过去22年了，我母亲买的国债她自己都忘了，你们却还记得，你们的服务太暖心了”，李女士也拉着工作人员的手不住的说着感谢，李女士和家人被人行和工行践行社会责任，切实维护人民利益的举动深深感动，对着工作人员连连点赞。
近年来，工行江西萍乡分行在市人行的指导下，践行“国债利民、国库为民”服务理念，定期筛查到期国债清单，持续打造储蓄国债到期提醒兑付暖心工程，主动联系客户及时兑付，唤醒客户沉睡资金，保障国债投资者合法权益，推动国债到期兑付工作高效展开，切实为群众办实事、办好事，提升国债投资人的满意度与幸福感。