亲爱的业主们：
您们好！
为了不断总结经验，提升物业服务水平，为了增强我们的服务意识，规范物业服务行为，为您提供一个舒适、优美、安全、卫生的生活环境，让您更加深入的了解国昌物业服务中心日常工作内容，提高广大业主对物业服务工作的认知度，保障您在服务、管理活动中的知情权、监督权，现将第一季度工作总结进行公示，我们欢迎各位业主的监督、指正，提出您的宝贵意见。
客服部
客服部第一季度（1月一3月）业主报修218次；办理3户装修申请手续，严格按照管理制度执行装修管理规定；开具证明4户；电梯卡、门禁卡升级共1371次；车棚系统录脸升级共422次。
维修部
维修部是小区的安全保障，负责公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养，以及业主的报修，及时发现、处理和解决公共设备设施存在的问题，排除安全隐患。
第一季度公共区域共维修 119项，帮助业主维修家里报修99项，维修新苑小区楼道栅栏门9次，更换楼道灯87个，小区内路灯3个，空气开关26个，电梯维修31次，信誉东区更换光幕1个，清理化粪池1次，房顶维修3次，更换破损井盖3个。
更换电梯光幕及配件
电梯进行年检
消防管道破裂维修
帮助业主处理家户漏水问题等问题
帮助业主解决电路故障及更换空气开关等
维修电路，更换楼道灯及小区内路灯
维修栅栏门、车棚设施设备
对房顶局部问题进行修补
清理化粪池
疏通、更换下水管道、处理漏水问题
保洁部
保洁员们每日穿梭在各个楼栋之间，小区整体地面清理、小区外围垃圾清理、楼道内卫生清扫、所有公共区域清扫。第一季度已完成垃圾桶消杀、清理大件垃圾15车、清理卫生死角、楼道及地下室杂物。
及时清扫各个小区的积雪
协同村委网格员全面清理小区堆占物长达10天，消除安全隐患
消杀和谐三号楼楼道、住户及办公室蟑螂
安保部
监控中心工作人员日夜坚守岗位，时刻保持警惕，他们认真查看小区内各角落监控视频，确保设备正常运转，保障业主人身财产安全。
深夜坚守在岗位上巡逻，不敢有丝毫的松懈，只为让业主住的安心。
管理部
为了更好的保障本小区业主的人生财产安全，增强物业全体员工的安全意识，训练和提升员工在应对突发事件的组织协调和处理能力，2024年1月24日上午国昌物业联合李家庄村委在新苑小区平台开展了应知应会冬季消防演练活动；2024年3月1日，联合长治市潞州区延南街道、淮海社区、应急管理局五马消防大队、电梯维保等相关单位，在淮海韵舒苑小区组织实施了“高层住宅小区消防应急演练，安全知识宣讲活动”。
喜迎新春佳节，工作人员悬挂小区彩灯
公司相关领导节前对商铺进行安全检查并叮嘱节日期间安全注意事项
元宵节日期间，公司特邀锣鼓队、秧歌队到小区红红火火闹元宵
协同李家庄村委网格员一同对小区内飞线充电等7处危险行为进行整改
每日进行班前会，总结并整改昨日遇到的问题和当日工作的安排
学习交流经验，提高服务质量
物业每一项工作的开展都离不开您的支持与配合，对于物业服务中存在的不足，我们会及时进行改进，努力提高服务水平，提升服务质量。您的满意，是我们最大的动力，有了您的支持我们才会做的更好。