我1988年在儋州市八一农场从事割胶工人工作，工作3年后因身体原因离职停缴，目前已满50岁，请问我可以补缴吗?我个人（灵活）缴费需要多少钱每月？”4月19日，儋州籍居民一女士通过海南12345热线提问。
当天，是海南12345热线厅(局)长接话日活动社保医保专场，屯昌县社会保险(医疗保险)服务中心主任严泽桥作为接话员，当即解释：由于您的档案仍存放在八一农场，是否可以补缴，我建议您对接农场调取档案后再咨询详细事宜，目前我省灵活就业人员缴纳职工养老保险最低966元、最高4830每月，医疗保险483元每月。
临近十一点半，一女士热线电话打了进来：“屯昌县公司没给我缴纳2007年9月-12月的养老保险而且未把保险类型由企业转为机关，请职能部门帮我解决?”
“您反映的情况，我们需要获取您的姓名以及身份证号码通过查询社保信息系统以及个人档案，根据实际情况为您解决”严泽桥回答。
当天9时30分至11时30分，严泽桥共接入2个群众打进来的电话，遇到不能当场答复的登记记录，接话结束后立即现场办公协商对策，并作为督办件协调处理。
今年第一季度12345热线屯昌平台累计受理涉及县社保中心办件312件，其中咨询件293件，投诉举报16件，建议2件，回访满意率为100%。
12345热线是为民纾困的“直通车”，更是政府与群众的“连心桥”，屯昌县社保中心将以行风建设专项整治活动为抓手，以“接话日”为契机，进一步提升社保医保经办服务水平，一以贯之履行“听民声 知民意 解民忧”的服务宗旨，不断提升服务能力。
