为进一步畅通广大居民说事、议事、解事渠道，实现为民服务零距离，4月21日，玉符社区联合郦水嘉苑小区物业共同开展“倾听民声，共话发展”——“书记有约”主题活动，面对面了解居民需求、共商治理难题。
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社区书记联合小区物业经理进行“一张桌办公”，与群众开展面对面交谈，共同倾听群众心声，收集群众反映的问题与建议。活动现场，居民们热情高涨，来访人员络绎不绝。针对居民群众的“急难愁盼”问题，社区坚持能解决的现场速办；不能现场解决的则做好问题登记工作，并安排相关工作人员跟进处理，做到事事有跟踪、事事有落实、事事有回音。
此外，社区工作人员还向大家科普了独生子女补贴申领、医保参保流程、慢性病治疗优惠等与群众息息相关的政策信息，提高群众对政策的知晓率，让政府政策能够“推门入户”“落地有声”，让老百姓对政府的政策待遇做到“看得懂算得清”，用好政策享实惠。
另一边，物业工作人员则是全副武装，开始有条不紊地打湿地垫、喷洒清洗剂、粉刷去污、水管冲洗，将小区居民们的地垫一一清理一新。不远处又传来孩子们银铃般的笑声，原来与此同时，玉符社区的“创意指尖，益童出彩”户外公益课堂活动也开始了。
此次“书记有约”活动，不仅拓宽了小区居民反应问题、表达诉求的渠道，还进一步加深了社区与辖区居民的感情。下一步，玉符社区将持续加强与居民群众的联系，坚持与群众交流面对面、服务群众零距离，不断探索社区治理新模式。