2024年4月19日，客户由于年龄较大，且身体不适，无法亲自前往银行网点办理密码重置业务，影响到客户资金使用的问题。得知这一情况后，我们的网点工作人员立即决定主动上门，为客户解决这一难题。
我行副行长张瑞霞和客服经理宋仁闯携带相关设备和资料，前去给客户相关办理业务。期间客户及家属非常感谢我行的人性化服务，见证完成后客户家属前来网点办理业务，在办理过程中，工作人员始终保持专业和耐心，确保每一步操作都准确无误。
这次上门服务不仅赢得了客户的好评，也展现了我们的网点工作人员高度的责任感和敬业精神。我们将一如既往地秉承“客户至上”的服务理念，为客户提供更加便捷、高效的服务，让每一位客户都能感受到我们的用心和关怀。