金融服务为民

一位客户无助地来到农行凤凰支行，江经理热情接待道：“您好！请问您需要办理什么业务？”，郭先生询问道：“我父亲的银行卡密码不记得了，我可以给他修改密码吗？”，江经理回答道：“修改密码一般情况是不允许代理的，他本人现在在哪里呢？”郭先生回答道：“他已经瘫痪了，生活没办法自理。没有办法到银行来。”江经理回答道：“好的，您的情况我们已经了解，麻烦这边留一下您的姓名、手机号和现住址。我们将尽快上门调查，核实完成后，您可为您父亲办理密码重置业务。”邱经理和孔经理知晓情况后，立即安排时间上门调查。做好相关的准备工作后，郭先生再次来到网点，顺利地重置了密码。对于凤凰支行员工办事效率高，金融服务为民的理念，郭先生提出了赞扬。