为积极响应人民银行优化支付服务的号召，切实践行金融为民的服务理念，不断提升现金支付便利水平，工行沙河口五四广场支行积极开展“零钱包”兑换业务和不拒收人民币现金宣传活动，竭力满足外籍来华人员、老年人、商户等群体的现金支付需求。
积极学习，认真部署。在晨会和夕会上，网点负责人向全员传达优化现金支付服务工作的具体内容和重点要求，细化和明确各岗位的工作职责，做到目标统一，各司其职，切实做好现金服务工作。
加大宣传力度，畅通现金支付渠道。五四广场支行积极向到店客户和周边商户、地铁、出租车司机进行零钱包业务和不拒收人民币宣传，主动向其推荐我行零钞兑换业务，并与其签订不拒收人民币承诺书，大力推动构建便捷的支付环境。
设置绿色通道，提升零钞兑换便利性。柜面工作人员利用营业前时间备足零钱包，提高营业时服务效率；在提供标准版零钱包的同时，我行也提供个性化定制服务，满足客户对各券别的差异化需求。我行为零钞兑换设置绿色通道，实施“不叫号，不排队，即到即兑”的措施，由厅堂人员识别、引导，做到内外联动，提升兑换效率和服务质量。
硬件升级，体验加倍。我行ATM存取款一体机完成了改造升级，可以进行“100+10”的小面额取现和存款，极大提高了小面额现金存取的便利度，使客户体验更进一步。